近日，六安市汽車客運總站映山紅親情服務(wù)班的朱麗用實際行動詮釋了“以旅客為中心”的服務(wù)理念，幫助旅客成功找回丟失手機，贏得了旅客的高度贊譽。

當(dāng)日，段先生從霍山老家乘坐長途客車抵達六安車站，準(zhǔn)備換乘火車前往杭州。由于行程匆忙，他不慎將手機遺落在了客車的座位上。發(fā)現(xiàn)手機丟失后，段先生心急如焚，立刻返回車站，向映山紅親情服務(wù)班的工作人員求助。

接到求助后，親情服務(wù)班朱麗迅速行動起來。一方面，詳細詢問段先生乘坐的車次、座位號等信息，以便精準(zhǔn)定位手機可能所在的位置；另一方面，立即與霍山班線調(diào)度員取得聯(lián)系，請求幫忙查找。同時，服務(wù)班還通過車站的廣播系統(tǒng)發(fā)布尋物啟事，發(fā)動站內(nèi)工作人員和其他旅客留意是否看到遺失的手機。在多方面的共同努力下，終于傳來好消息——客車司機在座位縫隙中找到了段先生的手機，并妥善保管起來。朱麗第一時間將這一消息告知段先生，并協(xié)調(diào)手機交接事宜。當(dāng)段先生從朱麗手中接過失而復(fù)得的手機時，激動之情溢于言表。連連道謝：“太感謝你們了，要不是你們幫忙，我真不知道該怎么辦才好！”

六安市汽車客運總站映山紅親情服務(wù)班一直致力于為旅客提供貼心、周到、細致的服務(wù)。無論是幫助旅客解決出行難題，還是尋回遺失物品，她們始終堅守在服務(wù)一線，用溫暖和愛心為旅客的出行保駕護航。此次成功幫助段先生找回手機，只是服務(wù)班日常工作的一個縮影。

在未來的工作中，客運總站映山紅親情服務(wù)班將繼續(xù)秉承“親情服務(wù)，溫暖旅途”的宗旨，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，讓每一位旅客都能在車站感受到家一般的溫暖，讓映山紅的品牌在旅客心中綻放得更加絢爛。（朱麗）